Εφόσον μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν η εταιρεία ακολουθεί μια ενιαία πολιτική όσον αφορά τις επιστροφές των προϊόντων που έχουν πωληθεί μέσω της ιστοσελίδας της η οποία είναι σύννομη με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Σύμφωνα με αυτή μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε (14) δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του όπως φαίνεται από τις καταστάσεις της μεταφορικής εταιρείας από την οποία το παραλάβατε.

Α) Επιστροφές για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.

Γίνονται δεκτές εφόσον και μόνον:

1. Το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί (πέραν της δοκιμής).
2. Είναι άθικτη η συσκευασία του, τα καρτελάκια της κατασκευαστικής εταιρείας, καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων, δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
3. Υπάρχει το παραστατικό αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο κ.ο.κ) που το συνοδεύουν και αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν.
4. Εάν το προϊόν συνοδεύεται από δώρο θα πρέπει να επιστραφεί και αυτό.
5. Δεν αφορούν μαγιό (κάτω μέρος), εσώρουχα, πετσέτες και κάλτσες για λόγους υγιεινής.
6. Το προϊόν που επιστρέφεται τοποθετείται σε ασφαλή συσκευασία έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά/αλλοίωση κατά τη μεταφορά του.
7. Το προϊόν επιστραφεί μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που είχε αποσταλεί η παραγγελία, με χρέωση παραλήπτη (της εταιρείας μας). Σε περίπτωση δεύτερης και κάθε επόμενης αλλαγής ή αποστολής με διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα.
8. Η αποστολή νέων προϊόντων μετά την αλλαγή θα έχει χρέωση 5€ ανεξαρτήτως της διαφοράς που θα προκύψει από τις αλλαγές.
9. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, εκτυπώσετε και συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής (κατεβάστε την εδώ) την οποία θα αποστείλετε μαζί με το προϊόν ή μέσω email στο footforward@footforward.gr. Το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος του προϊόντος/των προϊόντων, επιστρέφεται στο λογαριασμό σας/κάρτα σας εντός 15 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής του δέματος στον χώρο μας. Για κάθε περίπτωση επιστροφής χρημάτων , εκτός των ελαττωματικών προϊόντων, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 5€ (τα οποία αφαιρούνται από το συνολικό κόστος των επιστρεφόμενων προϊόντων). Σε περίπτωση που η επιστροφή αποσταλεί με όποια εταιρεία ταχυμεταφορών επιλέξετε με δική σας χρέωση, δεν επιβαρύνεστε με το ποσό των 5€. Όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων, εκτελείται μέσω του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς και σε περίπτωση που ο λογαριασμός που σημειωθεί στην φόρμα επιστροφής είναι άλλης τράπεζας, η τραπεζική προμήθεια εμβάσματος επιβαρύνει τον πελάτη/αγοραστή.

 

Β) Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων.

1. Επιστροφή και αλλαγή προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, και είναι σύμφωνα με τους όρους Α1, Α2, Α3, Α4 και Α5 επιστρέφονται και αποστέλλονται καινούργια, δωρεάν.
2. Επιστροφή προϊόντος που χρησιμοποιήθηκε και εμφάνισε ελάττωμα υπόκειται στην όποια εγγύηση της εταιρείας που το παρήγαγε και η ευθύνη επισκευής του και/ή αντικατάστασης ανήκει σε αυτήν.
3. Ελαττωματικά θεωρούνται μόνο τα προϊόντα που είναι ακατάλληλα να χρησιμοποιηθούν για τον προορισμένο σκοπό τους και σε καμία περίπτωση τα προϊόντα που αποκλίνουν από τις αναρτημένες φωτογραφίες στον ιστότοπο μας, λόγω αναμενόμενων διαφορών που ενδεχομένως προκύπτουν κατά τη λήψη και την ανάρτησή τους.
4. Εφόσον κάποιο προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον παραλήπτη, επιφυλασσόμαστε ρητώς για τη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού, κατόπιν ελέγχου από αρμόδιο υπάλληλό μας.

Σημείωση

Σας ενημερώνουμε ότι το Footforward δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της αποστολής/επιστροφής. Επιπλέον, επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα (κουτί κλειστό με κολλητικές ταινίες, σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρους, χαραγμένα από αιχμηρά αντικείμενα κ.ο.κ), δε θα γίνονται αποδεκτά.

Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με PayPal, το κόστος της προμήθειας (3,7%) δεν επιστρέφεται.

Ακυρώσεις

Δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας

 Σας δίνεται η δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας χωρίς κόστος εάν αυτή δεν έχει παραδοθεί στο μεταφορέα. Αναλυτικότερα, ακυρώσεις ή αλλαγές πραγματοποιούνται έως τις 15.00 π.μ. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει γίνει μετά τις 15.00 π.μ μπορείτε να την ακυρώσετε ή να την αλλάξετε εντός 24 ωρών επικοινωνώντας με εκπρόσωπο της εταιρείας.

Σε κάθε περίπτωση και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, ενημερώστε μας εγκαίρως, είτε για επιστροφή/αλλαγή είτε για ακύρωση παραγγελίας τηλεφωνικώς στο 2314027311 ή 6936508551, είτε μέσω email στο footforward@footforward.gr